Política de Privacidad

¿Cómo utilizamos la información recopilada?

La información que recopilamos tiene varios propósitos esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y para ofrecer una experiencia personalizada. Los datos se usan principalmente para:

Procesar solicitudes y pedidos: Esto incluye gestionar transacciones, proporcionar asistencia al cliente y hacer un seguimiento del estado de los pedidos.
Mejorar nuestros productos y servicios: Utilizamos la información para identificar áreas de mejora y ofrecer contenido más relevante.
Personalización del contenido: Adaptamos el sitio web y nuestras ofertas basándonos en las preferencias del usuario, como el idioma, historial de navegación y comportamiento.
Envío de comunicaciones: Podemos enviar actualizaciones sobre nuestros servicios, productos o promociones a través de correos electrónicos o notificaciones, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
Cumplimiento legal: Los datos pueden ser utilizados para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

Servicios de terceros para el procesamiento de datos

Para procesar los datos de manera segura y eficiente, colaboramos con terceros que actúan como procesadores de datos. Estos socios nos proporcionan herramientas y servicios esenciales para la operación de nuestro sitio web, como:

Servicios de análisis: Utilizamos plataformas como Google Analytics para recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios. Esto nos ayuda a entender cómo se utiliza nuestro sitio y a optimizar el contenido.
Proveedores de alojamiento web: Almacenamos los datos en servidores seguros proporcionados por terceros, garantizando un entorno seguro y confiable.
Sistemas de pago: Para procesar pagos de forma segura, trabajamos con proveedores de servicios de pago que cumplen con las normativas de seguridad financiera.
Herramientas de marketing: Utilizamos servicios de terceros para gestionar campañas de marketing por correo electrónico y mostrar publicidad personalizada.

Todos los proveedores de servicios con los que trabajamos están sujetos a estrictas políticas de confidencialidad y cumplen con las normativas vigentes sobre protección de datos.

Protección de su privacidad

Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal y hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdida o divulgación de datos. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos: Toda la información sensible se transmite mediante protocolos de cifrado como SSL/TLS, lo que garantiza la seguridad durante la transmisión de datos.
Control de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales y está capacitado para manejarlos de acuerdo con las normativas de privacidad.
Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar que los datos no se pierdan debido a fallos técnicos o incidentes.
Auditorías internas: Realizamos revisiones regulares de nuestros sistemas y políticas de seguridad para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.

Plazos de almacenamiento de datos

Almacenamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados. Esto significa que:

Datos de cuenta de usuario: Se almacenan mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Si decide cerrar la cuenta, eliminaremos la información dentro de un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a retenerla.
Datos de transacciones: Los registros de transacciones y facturas se almacenan de acuerdo con las normativas fiscales y contables.
Datos de marketing: Si el usuario ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones, mantendremos sus datos hasta que decida darse de baja o retirar su consentimiento.

Restricciones de edad para el contenido

Aunque nuestro sitio está dirigido a un público general, ciertos productos o servicios pueden estar destinados exclusivamente a mayores de 18 años. Por ello:

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dichos datos de inmediato.
Para ciertos productos o servicios, se requerirá la confirmación de la edad antes de proceder con la compra o el acceso.

Sus derechos en relación con la privacidad

Como usuario, usted tiene una serie de derechos relacionados con sus datos personales, entre ellos:

Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que almacenamos sobre usted.
Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, salvo en casos donde tengamos una obligación legal de retenerlos.
Limitación: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos bajo ciertas circunstancias.
Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas situaciones, como en el caso de marketing directo.
Portabilidad: Puede solicitar la transferencia de sus datos a otra entidad o servicio de su elección.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en nuestra página de contacto. Responderemos a todas las solicitudes en los plazos establecidos por la ley.